Često postavljena pitanja?

1. Kada mogu očekivati isporuku pošiljke?

Vrijeme isporuke robe je od 24 do 72 sata od trenutka SLANJA (otpreme) narudžbe.

Sve narudžbe od Pon. do Pet. koje su izvršene od 00:00 sati do 12:00 sati, biće poslate (otpremljene) isti dan (oko 14:00 sati), a sve narudžbe od Pon. do Čet. koje su izvršene poslije 12:00 sati, pa do kraja tekućeg dana, biće poslate (otpremljene) naredni dan (oko 14:00 sati).

Sve narudžbe koje su izvršene u periodu od Pet. poslije 12:00 sati, pa do kraja Ned. biće poslate (otpremljene) u Pon. (oko 14:00 sati).

Ukoliko dostava Vaše pošiljke u standardnom tranzitnom vremenu bude onemogućena uticajem više sile (blokade puteva, saobraćajne nezgode, eventualnog kvara na vozilu) ili bilo kojim drugim događajem nad kojim nemamo uticaja, molimo Vas za razumijevanje i povjerenje da će Vaša pošiljka biti dostavljena u što skorijem vremenu.

2. Da li je sigurno plaćati karticom preko Interneta?

Da! Podaci o bankovnoj kartici korisnika ili kupca ni u jednom trenutku nisu dostupni Studio PROGRES d.o.o. Tuzla i stranici Zdravahrana.ba (o podacima se brine banka, tj. sistem internet bankarstva). Svoju online kupovinu na Zdravahrana.ba obavljate sigurno zahvaljujući kriptovanoj formi SSL (TLS) protokola i PKI (public key infrastructure) sistema.

3. Šta ako nisam na adresi u trenutku dostave pošiljke?

Kurir brze pošte će Vas kontaktirati na br. tel. koji ste naveli u podacima za dostavu, te se sa istim možete dogovoriti o detaljima preuzimanja pošiljke.